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Si vous êtes un particulier, nous vous invitons à consulter le site de notre partenaire I Love Details : https://www.ilovedetails.com/ ou à vous tourner vers un menuisier ou agenceur professionnel.
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Allez dans la zone "Informations du contact principal" ou "Informations personnelles" et cliquez sur l'icône
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Vous pouvez également accéder directement au formulaire de modification de mot de passe en cliquant ici.
Enfin, saisissez les informations demandées et cliquez sur le bouton "Sauvegarder" pour valider la modification de votre mot de passe.
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Mes listes d'achats et mes favoris
Qu'est ce qu'une liste d'achat?
Vous pouvez créer facilement vos propres listes d’achats pour faciliter votre organisation. Une liste d'achat est en quelque sorte un panier auquel vous donnez un nom et ajoutez des articles LMC et OPTIMA.
Par exemple, vous pouvez créer plusieurs listes d'achat différentes : une liste par chantier, une liste par client, une liste pour préparer votre réapprovisionnement, une liste qui vous sert de modèle pour une commande récurrente...
A partir d'une liste d'achat, vous pouvez ajouter au panier, commander la liste, demander un devis à votre équipe commerciale.
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A partir d'une liste d'achat, vous pouvez ajouter au panier, commander la liste, demander un devis à votre équipe commerciale.
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Par exemple, vous pouvez créer plusieurs listes d'achat différentes : une liste par chantier, une liste par client, une liste pour préparer votre réapprovisionnement, une liste qui vous sert de modèle pour une commande récurrente...
A partir d'une liste d'achat, vous pouvez ajouter au panier, commander la liste, demander un devis à votre équipe commerciale.
Peut-on gérer une liste de favoris ?
Vous souhaitez accéder facilement aux articles que vous commandez le plus souvent ?
Vous pouvez ajouter un article à votre
liste de favoris afin de le retrouver plus facilement : pour cela, cliquez sur le picto étoile sur la fiche produit .
Pour accéder à votre liste de favoris, rendez vous dans la rubrique "Mes favoris" de votre compte client.
Vous souhaitez accéder facilement aux articles que vous commandez le plus souvent ?
Vous pouvez ajouter un article à votre
liste de favoris afin de le retrouver plus facilement : pour cela, cliquez sur le picto étoile sur la fiche produit .
Pour accéder à votre liste de favoris, rendez vous dans la rubrique "Mes favoris" de votre compte client.
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Mes informations personnelles / mon compte
Comment gérer les utilisateurs de mon compte ?
Depuis votre compte client, sélectionnez "Utilisateurs" dans le menu latéral gauche. Vous pouvez y accéder directement à partir de ce lien.
En tant qu'administrateur, vous avez plusieurs actions possibles :
- Vous pouvez créer un nouvel utilisateur en cliquant sur le bouton "Créer un nouvel utilisateur". Vous gardez la maîtrise en paramétrant différents niveaux d'autorisation : visualisation des tarifs, élaboration de devis, passage de commandes, limite mensuelle d'achat, montant maximum par commande...
- Vous pouvez modifier à tout moment l'utilisateur de votre choix, en utilisant l'option "Modifier". Vous pouvez ainsi modifier les informations ou les droits de l'utilisateur en question.
- Vous pouvez également désactiver ou supprimer un utilisateur.
Depuis votre compte client, sélectionnez "Utilisateurs" dans le menu latéral gauche. Vous pouvez y accéder directement à partir de ce lien.
En tant qu'administrateur, vous avez plusieurs actions possibles :
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- Vous pouvez modifier à tout moment l'utilisateur de votre choix, en utilisant l'option "Modifier". Vous pouvez ainsi modifier les informations ou les droits de l'utilisateur en question.
- Vous pouvez également désactiver ou supprimer un utilisateur.
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- Vous pouvez modifier à tout moment l'utilisateur de votre choix, en utilisant l'option "Modifier". Vous pouvez ainsi modifier les informations ou les droits de l'utilisateur en question.
- Vous pouvez également désactiver ou supprimer un utilisateur.
Où retrouver les coordonnées de mon commercial ?
Pour avoir accès aux coordonnées de votre équipe commerciale dédiée, vous devez d'abord vous identifier en vous connectant à votre compte.
Ensuite, vous retrouvez toutes les informations relatives à votre équipe commerciale (nom, email, numéro de
téléphone)
en cliquant sur la zone " BESOIN D'UN CONSEIL ?" dans le menu navigation principal.
Pour avoir accès aux coordonnées de votre équipe commerciale dédiée, vous devez d'abord vous identifier en vous connectant à votre compte.
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téléphone)
en cliquant sur la zone " BESOIN D'UN CONSEIL ?" dans le menu navigation principal.
Où retrouver les informations de mon compte ?
Depuis votre page profil, vous retrouvez toutes les informations liées à votre contrat : adresse de livraison, mode
et délai de paiement, franco de port...
Vous pouvez y accéder en cliquant sur l'icône
ou
à partir de ce lien.
Depuis votre page profil, vous retrouvez toutes les informations liées à votre contrat : adresse de livraison, mode
et délai de paiement, franco de port...
Vous pouvez y accéder en cliquant sur l'icône
ou
à partir de ce lien.
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Puis-je modifier les informations de mon compte ?
Puis-je modifier les informations de mon compte ? Pour modifier les informations de votre compte, vous pouvez directement contacter votre conseiller :
CONTACTEZ LMC AU
03 20 81 93 50
CONTACTEZ OPTIMA AU
03 20 81 95 95
Puis-je modifier les informations de mon compte ? Pour modifier les informations de votre compte, vous pouvez directement contacter votre conseiller :
CONTACTEZ LMC AU
03 20 81 93 50
CONTACTEZ OPTIMA AU
03 20 81 95 95
Puis-je modifier les informations de mon compte ? Pour modifier les informations de votre compte, vous pouvez directement contacter votre conseiller :
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03 20 81 93 50
CONTACTEZ OPTIMA AU
03 20 81 95 95
Mes tarifs et demandes de prix
Comment connaître les tarifs produits ?
Vous accédez à vos tarifs LMC et optima en étant connecté à votre compte.
Vous retrouvez ensuite dans les fiches produits vos conditions tarifaires personnalisées pour chaque produit. Les prix sont automatiquement mis à jour.
Vous accédez à vos tarifs LMC et optima en étant connecté à votre compte.
Vous retrouvez ensuite dans les fiches produits vos conditions tarifaires personnalisées pour chaque produit. Les prix sont automatiquement mis à jour.
Vous accédez à vos tarifs LMC et optima en étant connecté à votre compte.
Vous retrouvez ensuite dans les fiches produits vos conditions tarifaires personnalisées pour chaque produit. Les prix sont automatiquement mis à jour.
Comment faire une demande de devis ?
Pour demander un devis, rendez-vous dans votre panier ou sur une liste d'achats.
Cochez les articles que vous souhaitez avoir dans votre demande de devis, puis cliquez sur le bouton "Demander un devis" dans la liste des actions proposées.
Remplissez ensuite le formulaire affiché pour finaliser votre demande de devis.
Votre demande sera traitée par votre équipe commerciale sous 24-48h.
Pour demander un devis, rendez-vous dans votre panier ou sur une liste d'achats.
Cochez les articles que vous souhaitez avoir dans votre demande de devis, puis cliquez sur le bouton "Demander un devis" dans la liste des actions proposées.
Remplissez ensuite le formulaire affiché pour finaliser votre demande de devis.
Votre demande sera traitée par votre équipe commerciale sous 24-48h.
Mes historiques : commandes, factures
Comment vais-je recevoir mes nouvelles factures ?
Vous recevez vos nouvelles factures par mail en format PDF
Les factures sont envoyées au contact principal ou au contact facturation que vous avez désigné dans votre
contrat.
Vous recevez vos nouvelles factures par mail en format PDF
Les factures sont envoyées au contact principal ou au contact facturation que vous avez désigné dans votre
contrat.
Vous recevez vos nouvelles factures par mail en format PDF
Les factures sont envoyées au contact principal ou au contact facturation que vous avez désigné dans votre
contrat.
Peut-on consulter l'historique des commandes et factures?
Vous avez accès à l'historique de vos commandes dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte client.
Vous y retrouvez toutes les informations liées à vos commandes (référence, suivi, statut de facturation...).
Vous pouvez également filtrer les commandes sur une période donnée, par marque, référence commande, et exporter la liste sous format Excel (xls).
Toutes vos factures sont disponibles dans la rubrique "Mes factures" de votre compte client. Elles sont téléchargeables en PDF en 1 clic et stockées pendant 3 ans.
Vous avez accès à l'historique de vos commandes dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte client.
Vous y retrouvez toutes les informations liées à vos commandes (référence, suivi, statut de facturation...).
Vous pouvez également filtrer les commandes sur une période donnée, par marque, référence commande, et exporter la liste sous format Excel (xls).
Toutes vos factures sont disponibles dans la rubrique "Mes factures" de votre compte client. Elles sont téléchargeables en PDF en 1 clic et stockées pendant 3 ans.
Vous avez accès à l'historique de vos commandes dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte client.
Vous y retrouvez toutes les informations liées à vos commandes (référence, suivi, statut de facturation...).
Vous pouvez également filtrer les commandes sur une période donnée, par marque, référence commande, et exporter la liste sous format Excel (xls).
Toutes vos factures sont disponibles dans la rubrique "Mes factures" de votre compte client. Elles sont téléchargeables en PDF en 1 clic et stockées pendant 3 ans.
Peut-on consulter l'historique des demandes de devis ?
Krijg toegang tot alle offerteaanvragen die naar uw klantendienstmedewerker zijn verzonden in de categorie "Mijn verzonden offertes" van uw account.
Rechercher un produit sur le site
Comment trouver un produit sur le site ?
Vous pouvez utiliser notre barre de recherche en haut de notre site. Vous pouvez saisir différentes informations pour rechercher un produit :
- le nom du produit
- la référence LMC
- la référence fournisseur (pour les produits BLUM)
- le E-code (information présente sur nos catalogues)
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Vous ne trouvez pas le produit qu'il vous faut ?
Si vous avez besoin d'un produit que vous ne trouvez pas sur notre site, contactez votre conseiller commercial à l'un des numéros ci-dessous.
CONTACTEZ LMC AU
03 20 81 93 50
CONTACTEZ OPTIMA AU
03 20 81 95 95
Si vous avez besoin d'un produit que vous ne trouvez pas sur notre site, contactez votre conseiller commercial à l'un des numéros ci-dessous.
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03 20 81 93 50
CONTACTEZ OPTIMA AU
03 20 81 95 95
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CONTACTEZ LMC AU
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CONTACTEZ OPTIMA AU
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Passer une commande
Peut-on commander en même temps des articles LMC et des articles OPTIMA sur mesure?
Vous pouvez ajouter des articles LMC et OPTIMA dans le panier, dans une même liste d'achat ou dans vos favoris.
Si vous validez une commande qui contient à la fois des articles LMC et OPTIMA, la livraison sera réalisée en 2 expéditions distinctes. Vous avez le choix de faire livrer à des adresses différentes les 2 expéditions si vous en avez besoin.
Si vous ne souhaitez commander que les articles LMC ou les articles OPTIMA, utilisez la liste déroulante
proposée dans le panier ou la liste d'achat :
Vous pouvez ajouter des articles LMC et OPTIMA dans le panier, dans une même liste d'achat ou dans vos favoris.
Si vous validez une commande qui contient à la fois des articles LMC et OPTIMA, la livraison sera réalisée en 2 expéditions distinctes. Vous avez le choix de faire livrer à des adresses différentes les 2 expéditions si vous en avez besoin.
Si vous ne souhaitez commander que les articles LMC ou les articles OPTIMA, utilisez la liste déroulante
proposée dans le panier ou la liste d'achat :
Vous pouvez ajouter des articles LMC et OPTIMA dans le panier, dans une même liste d'achat ou dans vos favoris.
Si vous validez une commande qui contient à la fois des articles LMC et OPTIMA, la livraison sera réalisée en 2 expéditions distinctes. Vous avez le choix de faire livrer à des adresses différentes les 2 expéditions si vous en avez besoin.
Si vous ne souhaitez commander que les articles LMC ou les articles OPTIMA, utilisez la liste déroulante
proposée dans le panier ou la liste d'achat :
Comment faire une commande par références LMC ?
Si vous connaissez les références des articles LMC que vous souhaitez commander (références indiquées dans nos catalogues), vous pouvez effectuer une commande par référence et gagner du temps.
Rendez-vous dans la rubrique
'Commande par références', où 2 options vous sont proposées :
- saisir manuellement la liste de références LMC en quantité souhaitée
- importer un fichier .CSV, .XLSX, .ODS
Si vous connaissez les références des articles LMC que vous souhaitez commander (références indiquées dans nos catalogues), vous pouvez effectuer une commande par référence et gagner du temps.
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- saisir manuellement la liste de références LMC en quantité souhaitée
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Si vous connaissez les références des articles LMC que vous souhaitez commander (références indiquées dans nos catalogues), vous pouvez effectuer une commande par référence et gagner du temps.
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Peut-on passer une commande LMC depuis le portail e-services BLUM?
A l'étape de récapitulatif du portail e-services BLUM, choisissez l'option "Transfert à un revendeur" puis choisissez LMC dans la liste.
Vous serez ensuite redirigé vers le site lmcstore.com : notez que vous devez être connecté à votre compte client lmcstore.com pour pouvoir consulter les tarifs de votre projet.
Vous pouvez ensuite commander votre projet ou demander un devis à votre équipe commerciale.
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Vous pouvez ensuite commander votre projet ou demander un devis à votre équipe commerciale.
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Vous pouvez ensuite commander votre projet ou demander un devis à votre équipe commerciale.
Peut-on utiliser un modèle de commande pour gagner du temps ?
Si vous avez besoin de commander les mêmes articles régulièrement, vous pouvez créer des listes d'achats pour gagner du temps.
Dans la rubrique
"Mes listes
d'achats", cliquez sur le bouton "Créer une nouvelle liste d'achats" pour créer un nouveau modèle dédié à
votre projet.
Vous avez ensuite 2 possibilités :
- A partir d’une fiche produit, cliquez sur le bouton "Ajouter à une liste d'achats" pour ajouter des articles à votre liste.
- A partir du panier, cochez les articles souhaités et cliquez ensuite sur l'option "Ajouter à une liste d'achats".
Si vous avez besoin de commander les mêmes articles régulièrement, vous pouvez créer des listes d'achats pour gagner du temps.
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- A partir du panier, cochez les articles souhaités et cliquez ensuite sur l'option "Ajouter à une liste d'achats".
Si vous avez besoin de commander les mêmes articles régulièrement, vous pouvez créer des listes d'achats pour gagner du temps.
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- A partir du panier, cochez les articles souhaités et cliquez ensuite sur l'option "Ajouter à une liste d'achats".
Peut-on commander un produit qui n’est pas au catalogue ?
Pour toute demande hors catalogue, vous pouvez contacter votre commercial dédié ou nous exposer votre demande via le formulaire de contact.
Pour toute demande hors catalogue, vous pouvez contacter votre commercial dédié ou nous exposer votre demande via le formulaire de contact.
Livraison & Suivi de commande
Comment modifier mon adresse de livraison?
- A votre adresse habituelle
- A une autre adresse professionnelle
- En retrait au comptoir à Bondues (59)
N’oubliez pas de compléter l’espace « informations pour le transporteur » pour faciliter la livraison.
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Peut-on choisir la date de livraison ?
À combien s'élèvent les frais de livraison ?
Pour toute commande LMC non franco | Pour toute commande OPTIMA non franco | |
|---|---|---|
forfait de transport unique | 15€ (livraison en France métropolitaine et Corse) | 29,50€ (livraison en France métropolitaine et Corse) |
Pour toute commande LMC non franco | Pour toute commande OPTIMA non franco | |
|---|---|---|
forfait de transport unique | 15€ (livraison en France métropolitaine et Corse) | 29,50€ (livraison en France métropolitaine et Corse) |
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Que faire si ma commande n’est pas livrée dans les délais prévus ?
CONTACTEZ LMC AU
03 20 81 93 50
CONTACTEZ OPTIMA AU
03 20 81 95 95
CONTACTEZ LMC AU
03 20 81 93 50
CONTACTEZ OPTIMA AU
03 20 81 95 95
Que faire si la commande reçue n’est pas conforme ou est défectueuse ?
CONTACTEZ LMC AU
03 20 81 93 50
CONTACTEZ OPTIMA AU
03 20 81 95 95
CONTACTEZ LMC AU
03 20 81 93 50
CONTACTEZ OPTIMA AU
03 20 81 95 95
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Nos différentes entités
LMC Siège Social | LMC Benelux nv | LMC Deutschland GmbH |
|---|---|---|
93, avenue d’Amsterdam 59910 Bondues Tel : +33 (0)3 20 81 93 50 | Vinkenlaan 22 9250 Waasmunster – Belgique Tel : +32 (0)9 261 03 70 |
LMC Siège Social | LMC Benelux nv | LMC Deutschland GmbH |
|---|---|---|
93, avenue d’Amsterdam 59910 Bondues Tel : +33 (0)3 20 81 93 50 | Vinkenlaan 22 9250 Waasmunster – Belgique Tel : +32 (0)9 261 03 70 |
LMC Siège Social | LMC Benelux nv | LMC Deutschland GmbH |
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93, avenue d’Amsterdam 59910 Bondues Tel : +33 (0)3 20 81 93 50 | Vinkenlaan 22 9250 Waasmunster – Belgique Tel : +32 (0)9 261 03 70 |
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