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Vous avez une question sur le fonctionnement de notre site, sur votre commande ou sur votre compte client ? Retrouvez ci-dessous les questions le plus souvent posées par nos clients et nos réponses. Choisissez vos thématiques et votre question pour découvrir la réponse.
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Ouvrir un compte : quels sont vos avantages ?
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Le site LMCSTORE.com vous permet d’accéder à l’ensemble de notre offre produits !
En quelques clics, obtenez instantanément vos tarifs personnalisés et la disponibilité pour chaque produit et passez vos commandes en ligne.
Des outils et avantages pour vous aider au quotidien
► Tablette, smartphone ou ordinateur portable, emportez LMC partout grâce à votre compte en ligne.
► Gardez la maîtrise de vos projets et pilotez les droits d’utilisateurs personnels pour chacun de vos collaborateurs.
► Accédez à tous les dessins techniques, notices de montage, dessins CAD et certificats fournisseurs dans vos fiches produits.
► Choisissez de recevoir vos factures par email.
► Gagnez du temps en accédant à tous vos historiques (commandes, devis, articles que vous avez le plus souvent commandés...)
► Suivez toutes vos livraisons à chaque étape.
► Contactez facilement notre équipe de conseillers disponible pour vous renseigner et traiter toutes vos demandes.
En tant que client LMC, vous bénéficiez d’un conseiller interne dédié qui établit vos offres tarifaires et vous garantit le bon traitement de vos commandes.
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Quelles sont les conditions d’inscription ?
Vous devez obligatoirement être professionnel de l’agencement et aménagement d’intérieur pour avoir un compte client LMC.
Vous devez nous fournir un numéro de TVA et un numéro de SIREN.
Si vous êtes un particulier, nous vous invitons à consulter le site de notre partenaire I Love Details : https://www.ilovedetails.com/ ou à vous tourner vers un menuisier ou agenceur professionnel.
Vous devez nous fournir un numéro de TVA et un numéro de SIREN.
Si vous êtes un particulier, nous vous invitons à consulter le site de notre partenaire I Love Details : https://www.ilovedetails.com/ ou à vous tourner vers un menuisier ou agenceur professionnel.
Comment ouvrir un compte client LMC ?
Pour ouvrir votre compte LMC et profiter de tous ces services, rendez-vous sur notre site internet www.lmcstore.com/fr et cliquez sur l'icone « Devenir client » puis «Je crée mon compte» dans le menu à droite du site ou cliquez ici
Complétez ensuite la première étape du formulaire de demande d’ouverture de compte. Cliquez ensuite sur « page suivante » pour continuer à compléter le formulaire. N’oubliez pas d’accepter les CGV avant de valider la demande de création de compte.
Vous recevrez ensuite un email de confirmation de demande de création de compte. Une fois votre demande traitée par nos équipes (sous 24/48h) vous recevrez une confirmation de création de compte par email ainsi que vos identifiants de connexion pour le site internet.
Vous recevrez ensuite un email de confirmation de demande de création de compte. Une fois votre demande traitée par nos équipes (sous 24/48h) vous recevrez une confirmation de création de compte par email ainsi que vos identifiants de connexion pour le site internet.
Vous êtes client LMC mais vous n’avez plus votre identifiant internet ?
Si vous avez un compte client LMC mais que vous n’avez plus vos identifiants internet, contactez-nous pour les récupérer via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro suivant : +33 (0)3 20 81 93 50.
Pourquoi s’identifier ?
Vous identifier nous permet de mieux vous accompagner dans toutes les étapes de votre projet et vous permet surtout de commander en ligne.
En vous identifiant, vous accédez à vos tarifs personnalisés, aux stocks disponibles ...
C'est une fois identifié, que vous pouvez constituer votre panier, entrer vos données de livraison et valider votre commande.
Comment s’identifier ?
Pour vous identifier sur le site LMCStore, il vous suffit de cliquer sur l'icone "Mon compte client" dans le menu à droite de votre fenêtre.
Saisissez ensuite vos identifiants et cliquez sur "Je me connecte".
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité "Mot de passe oublié" si besoin.
Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ?
Vous êtes client LMC et vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » dans la fenêtre de connexion.
Saisissez ensuite l’adresse e-mail associée à votre compte client puis cliquez sur Envoyer.
Vous recevrez par e-mail, dans les minutes qui suivent, vos identifiants de connexion.
Vous souhaitez modifier votre mot de passe ?
Le site ne vous permet pas de modifier manuellement votre mot de passe.
Pour modifier votre mot de passe vous pouvez directement contacter votre conseiller interne au numéro suivant : +33 (0)3 20 81 93 50.
Vous êtes client LMC mais vous n’avez plus votre identifiant internet ?
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Nous pourrons renvoyer votre mot de passe par email au contact principal du compte.
Nous pourrons renvoyer votre mot de passe par email au contact principal du compte.
Comment faire une demande de devis ?
Pour faire une demande de devis vous devez être connecté à votre compte client.
Si vous connaissez la référence des articles souhaités, vous pouvez accéder à votre tableau de bord en cliquant sur l'icone "Bienvenue NOM PRENOM" dans le menu de droite. Cliquez ensuite sur "Mes devis".
Vous pouvez alors « Créer un nouveau devis » et lui donner un nom. Vous pouvez ensuite saisir la référence des articles que vous souhaitez intégrer à ce devis.
Si vous ne connaissez pas la référence des articles souhaités, vous pouvez les ajouter à votre devis via les fiches produit. En effet, sur une fiche produit, vous pouvez cliquer sur le picto calculatrice.
Vous pouvez l’ajouter à un nouveau devis ou à un devis existant.
Une fois tous les produits souhaités ajoutés à votre devis, vous pouvez appliquer votre coefficient pour transmettre votre propre devis à votre client, le communiquer à LMC pour le faire estimer ou ajouter tous les produits à votre panier.
Vous pouvez alors « Créer un nouveau devis » et lui donner un nom. Vous pouvez ensuite saisir la référence des articles que vous souhaitez intégrer à ce devis.
Si vous ne connaissez pas la référence des articles souhaités, vous pouvez les ajouter à votre devis via les fiches produit. En effet, sur une fiche produit, vous pouvez cliquer sur le picto calculatrice.
Vous pouvez l’ajouter à un nouveau devis ou à un devis existant.
Une fois tous les produits souhaités ajoutés à votre devis, vous pouvez appliquer votre coefficient pour transmettre votre propre devis à votre client, le communiquer à LMC pour le faire estimer ou ajouter tous les produits à votre panier.
Puis-je transformer mon devis pour l’envoyer à mon client ?
Si vous souhaitez transformer votre devis pour l’envoyer à votre client, vous pouvez appliquer votre coefficient. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Mes devis ». Cliquez sur le picto « Appliquer votre coefficient » sur la ligne du devis à transformer.
Vous pouvez ensuite appliquer le coefficient souhaité pour chacun des articles constituant le devis (soit via le coefficient générique en haut de la liste, soit produit par produit).
Vous pouvez ensuite enregistrer ce devis sous format PDF ou l’exporter sous excel. Votre devis est donc prêt à être envoyé à votre client.
Vous pouvez ensuite appliquer le coefficient souhaité pour chacun des articles constituant le devis (soit via le coefficient générique en haut de la liste, soit produit par produit).
Vous pouvez ensuite enregistrer ce devis sous format PDF ou l’exporter sous excel. Votre devis est donc prêt à être envoyé à votre client.
Comment demander une offre de prix ?
Pour des demandes particulières, vous pouvez faire une demande d’offre de prix via le site www.lmcstore.com.
Il vous suffit d’abord d’effectuer un devis et une fois dans la rubrique « Mes devis », vous pouvez transmettre ce devis et faire une demande d’offre de prix en cliquant sur le picto « faire estimer par LMC ».
Votre équipe commerciale recevra votre demande et fera le nécessaire pour vous proposer le meilleur prix. Votre demande sera traitée sous 24-48h.
Il vous suffit d’abord d’effectuer un devis et une fois dans la rubrique « Mes devis », vous pouvez transmettre ce devis et faire une demande d’offre de prix en cliquant sur le picto « faire estimer par LMC ».
Votre équipe commerciale recevra votre demande et fera le nécessaire pour vous proposer le meilleur prix. Votre demande sera traitée sous 24-48h.
Puis-je transformer un devis ou une offre de prix en commande ?
Si vous souhaitez transformer un devis en commande, vous pouvez le faire en vous rendant dans votre rubrique « Mes devis ». En fin de ligne, il suffit de cliquer sur le picto « ajouter au panier ».
Vous pouvez alors finaliser votre commande ou continuer à compléter votre panier.
Si vous souhaitez transformer une offre de prix en commande vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ». Votre offre de prix apparaitra avec la mention OF. Il vous suffit alors de l’ajouter à votre panier.
Vous pouvez alors finaliser votre commande ou continuer à compléter votre panier.
Si vous souhaitez transformer une offre de prix en commande vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ». Votre offre de prix apparaitra avec la mention OF. Il vous suffit alors de l’ajouter à votre panier.
Peut-on consulter l’historique des devis ?
Vous avez accès à l’historique de vos devis dans le rubrique « Mes devis ».
Vous y retrouvez toutes les informations liées à vos devis (nom, date de création, statut …).
Vous pouvez aussi exporter la liste sous format excel.
Dans cette rubrique vous ne retrouvez que les devis que vous avez effectués. Vos offres de prix se trouvent quant à elles dans la rubrique « Mes commandes ».
Vous y retrouvez toutes les informations liées à vos devis (nom, date de création, statut …).
Vous pouvez aussi exporter la liste sous format excel.
Dans cette rubrique vous ne retrouvez que les devis que vous avez effectués. Vos offres de prix se trouvent quant à elles dans la rubrique « Mes commandes ».
Peut-on gérer une liste de favoris ?
Vous souhaitez accéder très rapidement aux articles que vous commandez le plus souvent ?
Vous pouvez ajouter un produit à votre liste de favoris afin de le retrouver plus facilement.
Pour cela vous avez plusieurs options :
Via la fiche produit : en cliquant sur le picto « étoile » en bas de la fiche produit.
Via votre panier : il vous suffit de cliquer sur le picto « étoile » à droite du panier. Votre article intègrera automatiquement votre liste de favoris.
Dans votre rubrique « Mes favoris » accessible via votre compte en cliquant sur l'icone "Bienvenue NOM PRENOM" dans le menu de droite.
En cliquant sur « Mes favoris » vous retrouvez votre liste d’articles favoris et vous pouvez faire un ajout rapide en saisissant la référence de votre article.
Vous pouvez ajouter un produit à votre liste de favoris afin de le retrouver plus facilement.
Pour cela vous avez plusieurs options :
Via la fiche produit : en cliquant sur le picto « étoile » en bas de la fiche produit.
Via votre panier : il vous suffit de cliquer sur le picto « étoile » à droite du panier. Votre article intègrera automatiquement votre liste de favoris.Dans votre rubrique « Mes favoris » accessible via votre compte en cliquant sur l'icone "Bienvenue NOM PRENOM" dans le menu de droite.
En cliquant sur « Mes favoris » vous retrouvez votre liste d’articles favoris et vous pouvez faire un ajout rapide en saisissant la référence de votre article.
Où retrouver mes articles favoris ?
Pour retrouver la liste de vos articles favoris, cliquez sur "Bienvenue NOM PRENOM" dans le menu de droite, puis cliquez sur « Mes favoris »
Cliquez sur le bouton « Générer automatiquement » pour obtenir la liste des 50 articles que vous avez le plus souvent commandés au cours des 6 derniers mois.
Comment gérer les utilisateurs de mon compte ?
Vous pouvez gérer la liste de vos collaborateurs qui ont un accès privé et sécurisé à lmcstore.com.
Vous pouvez créer d’autres sous-comptes et garder la maîtrise en paramétrant différentes options selon leur profil : visualisation des tarifs, élaboration de devis, passage de commandes, limite mensuelle d'achat, montant maximum par commande…
Vous pouvez créer d’autres sous-comptes et garder la maîtrise en paramétrant différentes options selon leur profil : visualisation des tarifs, élaboration de devis, passage de commandes, limite mensuelle d'achat, montant maximum par commande…
Où retrouver les coordonnées de mon commercial ?
Pour avoir accès aux coordonnées de votre équipe commerciale dédiée, vous devez vous identifier en vous connectant à votre compte.
Ensuite vous retrouvez toutes les informations liées à votre équipe commerciale (nom, email, numéro de téléphone) en cliquant sur l'icone "Bienvenue NOM PRENOM" puis "Mon équipe commerciale".
Ensuite vous retrouvez toutes les informations liées à votre équipe commerciale (nom, email, numéro de téléphone) en cliquant sur l'icone "Bienvenue NOM PRENOM" puis "Mon équipe commerciale".
Où retrouver les modalités de mon compte ?
Dans votre tableau de bord accessible via l'icone "Bienvenue NOM PRENOM" dans le menu de droite, vous pouvez cliquer sur "Mes informations personnelles".
Vous y retrouvez toutes les informations liées à votre contrat : Type de facturation, délai de règlement, mode de paiement, franco de port…
Puis-je modifier les informations de mon compte ?
Pour modifier les informations de votre compte, vous pouvez directement contacter votre conseiller au +33 (0)3 20 81 93 50.
Comment connaître les tarifs des produits ?
Pour connaître vos tarifs personnalisés pour tous les produits LMC, vous devez vous connecter à votre compte client. Vous retrouvez ensuite dans les fiches produits vos conditions tarifaires personnalisées pour chaque produit. Les prix sont automatiquement mis à jour.
Comment demander une offre de prix ?
Pour des demandes particulières, vous pouvez faire une demande d’offre de prix via le site www.lmcstore.com. Il vous suffit d’abord d’effectuer un devis et une fois dans la rubrique « Mes devis », vous pouvez transmettre ce devis et faire une demande d’offre de prix en cliquant sur le picto « faire estimer par LMC ».
Votre équipe commerciale recevra votre demande et fera le nécessaire pour vous proposer le meilleur prix.
Votre demande sera traitée sous 24-48h.
Votre équipe commerciale recevra votre demande et fera le nécessaire pour vous proposer le meilleur prix.
Votre demande sera traitée sous 24-48h.
Mon conseiller vient de me valider une offre de prix mais je ne la vois pas sur le site ?
Une fois votre demande de prix envoyée à LMC, votre commercial vous enverra sa proposition de prix la plus intéressante par mail ou fax. Vous la retrouvez aussi sur le site LMCStore dans la rubrique « Mes commandes » avec la mention OF.
Comment puis-je recevoir mes factures ?
Dès qu’une nouvelle facture est disponible, vous recevez un e-mail dans lequel sera jointe la facture en format PDF.
► Les factures sont envoyées au contact principal ou au contact facturation que vous avez désigné dans votre contrat.
► Retrouvez également tous vos documents, dans la rubrique « Mes factures et avoirs » de votre compte client. Ils sont téléchargeables en PDF en 1 clic !
►Les documents ne sont accessibles en ligne que par le contact principal ou le contact facturation (pas visible pour les comptes utilisateurs).
► Dans votre compte client, nous stockons pour vous 3 ans d’historique, à compter de mars 2018.
► Les factures sont envoyées au contact principal ou au contact facturation que vous avez désigné dans votre contrat.
► Retrouvez également tous vos documents, dans la rubrique « Mes factures et avoirs » de votre compte client. Ils sont téléchargeables en PDF en 1 clic !
►Les documents ne sont accessibles en ligne que par le contact principal ou le contact facturation (pas visible pour les comptes utilisateurs).
► Dans votre compte client, nous stockons pour vous 3 ans d’historique, à compter de mars 2018.
Peut-on retrouver les anciennes factures ?
Vos factures vous sont envoyées par mail. Elles sont accessibles et historisées dans le compte client du contact principal et du contact facturation. Retrouvez-les dans la rubrique "Mes factures et avoirs".
Peut-on consulter l’historique des devis ?
Vous avez accès à l’historique de vos devis sur le site dans le rubrique « Mes devis » de votre tableau de bord.
Vous y retrouvez toutes les informations liées à vos devis (nom, date de création, statut …).
Vous pouvez aussi exporter la liste sous format excel.
Dans cette rubrique vous ne retrouvez que les devis que vous avez effectués. Vos offres de prix se trouvent quant à elles dans la rubrique « Mes commandes ».
Vous y retrouvez toutes les informations liées à vos devis (nom, date de création, statut …).
Vous pouvez aussi exporter la liste sous format excel.
Dans cette rubrique vous ne retrouvez que les devis que vous avez effectués. Vos offres de prix se trouvent quant à elles dans la rubrique « Mes commandes ».
Peut-on consulter l’historique des commandes ?
Vous avez accès à l’historique de vos 200 dernières commandes sur le site dans le rubrique « Suivi de Commandes ». Vous y retrouvez toutes les informations liées à vos commandes (référence, date de commande, montant, statut, date d’expédition…). Vous pouvez exporter la liste sous format excel ou l’imprimer.
Peut-on retrouver les anciennes factures ?
Vos factures vous sont envoyées par mail. Elles sont accessibles et historisées dans le compte client du contact principal et du contact facturation. Retrouvez-les dans la rubrique "Mes factures et avoirs".
Comment trouver un produit sur le site dont je ne connais pas le nom ni la référence ?
Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche dans la barre de navigation. Il vous suffit de saisir le mot clé que vous recherchez (marque du produit, type de produit…)
Vous pouvez aussi utiliser notre menu (agencement et aménagement) pour naviguer par typologie de produit.
Vous pouvez aussi utiliser notre menu (agencement et aménagement) pour naviguer par typologie de produit.
Comment trouver un produit dont je connais le nom ?
Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche dans la barre de navigation. Il vous suffit de saisir le nom du produit que vous recherchez.
Comment trouver un produit dont je connais la référence ?
Si vous connaissez la référence de l’article recherché, vous pouvez simplement la saisir dans la barre de recherche située dans la barre de navigation
Comment trouver un produit dont je connais le e-code ?
Si vous connaissez le e-code (code à 3 chiffres/lettres) présent sur la catalogue papier, vous pouvez simplement la saisir dans la barre de recherche en haut dans la barre de navigation.
Ce e-code se retrouve à côté de chaque produit du catalogue papier sous ce format
Ce e-code se retrouve à côté de chaque produit du catalogue papier sous ce format
Comment retrouver un de mes produits favoris ?
Pour retrouver la liste de vos articles favoris, vous devez être connecté.
Dans votre tableau de bord accessible via l'icone "Bienvenue NOM PRENOM", cliquez sur « Mes favoris »
Vous ne trouvez pas le produit qu’il vous faut ?
Si vous avez besoin d’un produit que vous ne trouvez pas sur notre site, n’hésitez pas à contacter votre conseiller au numéro suivant : +33 (0)3 20 81 93 50.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à trouver la bonne solution en vous donnant accès aux différentes gammes des fabricants avec lesquels nous travaillons.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à trouver la bonne solution en vous donnant accès aux différentes gammes des fabricants avec lesquels nous travaillons.
Comment passer une commande ?
En bas de la fiche produit, choisissez votre article et la quantité désirée. Cliquez ensuite sur le picto « caddie »
Réitérez l’opération sur tous les articles souhaités. Vous pouvez ensuite vous rendre sur votre panier en cliquant sur l'icone caddie dans le menu de droite.
Sur la fiche produit, LMC vous propose une liste d’articles indispensables à l’article consulté. N’oubliez pas de vérifier que vous avez tous les articles indispensables à votre commande avant de la valider.
Vous devez impérativement valider les 3 étapes de la commande : Le panier, la livraison et le récapitulatif.
Une fois votre commande validée, elle est vérifiée par votre conseiller interne afin d’éviter toute erreur dans le choix des produits.
Réitérez l’opération sur tous les articles souhaités. Vous pouvez ensuite vous rendre sur votre panier en cliquant sur l'icone caddie dans le menu de droite.
Sur la fiche produit, LMC vous propose une liste d’articles indispensables à l’article consulté. N’oubliez pas de vérifier que vous avez tous les articles indispensables à votre commande avant de la valider.
Vous devez impérativement valider les 3 étapes de la commande : Le panier, la livraison et le récapitulatif.
Une fois votre commande validée, elle est vérifiée par votre conseiller interne afin d’éviter toute erreur dans le choix des produits.
Comment faire une commande rapide ?
Si vous connaissez les références des articles que vous souhaitez commander (indiquée dans notre catalogue papier), vous pouvez effectuer une commande rapide.
Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur l'icone "Bienvenue NOM PRENOM" dans le menu de droite pour accéder à votre tableau de bord.
Entrez ensuite dans la rubrique « Commande rapide » et saisissez la référence des articles souhaités avec la quantité voulue. Puis cliquez sur ajouter au panier. Simple, et rapide !
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Entrez ensuite dans la rubrique « Commande rapide » et saisissez la référence des articles souhaités avec la quantité voulue. Puis cliquez sur ajouter au panier. Simple, et rapide !
Comment gérer plusieurs projets dans une même commande ?
Pour faciliter votre organisation, nous réalisons nos étiquetages à la contremarque.
Si une même commande est composée de plusieurs projets différents et que vous souhaitez pouvoir mieux identifier certains articles dans votre colis, vous pouvez utiliser la contremarque. Il vous suffit de nommer vos projets dans le champ « contremarque » dans votre panier et vous retrouverez le nom de cette contremarque sur votre bon de livraison.
Si vous souhaitez voir afficher directement sur l’étiquette produit le nom de votre client, le nom du projet ou une référence, nous vous conseillons de faire des commandes séparées. En effet, c’est votre référence commande qui apparait sur les étiquettes produit.
Si vous souhaitez voir afficher directement sur l’étiquette produit le nom de votre client, le nom du projet ou une référence, nous vous conseillons de faire des commandes séparées. En effet, c’est votre référence commande qui apparait sur les étiquettes produit.
Peut-on changer les quantités souhaitées une fois le produit dans le panier ?
Une fois que vos articles sont dans votre panier vous pouvez tout à fait modifier la quantité souhaitée. Le prix se recalculera automatiquement
Peut-on supprimer un produit une fois dans le panier ?
Une fois que vos articles sont dans votre panier vous pouvez tout à fait les supprimer en cliquant sur le pito « poubelle » à droite du panier. Le prix se recalculera automatiquement
Peut-on utiliser un modèle de commande pour gagner du temps ?
Si vous avez l’habitude de commander les mêmes produits, vous pouvez créer des modèles de commande pour gagner du temps en cas de commandes similaires. Il suffit de vous rendre dans la rubrique « Mes modèles » de votre tableau de bord en cliquant sur l'icone "Bienvenue NOM PRENOM" dans le menu de droite.
Vous pouvez alors créer de nouveaux modèles ou choisir un modèle pour l’intégrer à votre panier en un clic et commander très rapidement les articles qu'il contient.
Vous pouvez alors créer de nouveaux modèles ou choisir un modèle pour l’intégrer à votre panier en un clic et commander très rapidement les articles qu'il contient.
Peut-on commander un produit qui n’est pas au catalogue ?
Il n’est pas possible de commander un produit qui n’est pas au catalogue via le site internet. En revanche, vous pouvez contacter votre commercial dédié au +33 (0)3 20 81 93 50 ou nous exposer votre demande via le formulaire de contact.
Quelles sont les modalités de paiement possibles ?
Le moyen de paiement est défini à l’ouverture de votre compte.
Pour plus de précisions, vous pouvez contacter votre commercial dédié au 03 20 81 93 50.
Comment choisir mon mode de livraison ?
LMC vous livre où vous voulez !
Une fois votre panier validé, vous pouvez choisir votre mode de livraison. Différentes options s’offrent à vous :
► A votre adresse habituelle
► A une autre adresse professionnelle
► En retrait au comptoir à Bondues
N’oubliez pas de compléter l’espace « informations pour le transporteur » pour faciliter la livraison.
Vous pouvez encore modifier votre lieu de livraison jusqu’à l’étape de récapitulatif.
Une fois votre panier validé, vous pouvez choisir votre mode de livraison. Différentes options s’offrent à vous :
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N’oubliez pas de compléter l’espace « informations pour le transporteur » pour faciliter la livraison.
Vous pouvez encore modifier votre lieu de livraison jusqu’à l’étape de récapitulatif.
Quand vais-je être livré ?
LMC vous propose un service de livraison rapide et efficace pour faciliter votre quotidien.
Mono-colis standard : vous êtes livrés le lendemain avant 13h(1) !
Livraison avant 13h le lendemain pour toute commande :
● Enregistrée avant 12h
● Pour des colis standards*
● A livrer à votre atelier ou en Chrono Relais
● Toute France métropolitaine (hors Corse).
*Dont chaque colis est < à 30 kg et < à 1500 mm de long
Multi-colis standard : vous êtes livrés en 24h(1) !
Livraison en 24h pour toute commande :
● Enregistrée avant 12h
● Pour une palette de colis standards*
● A livrer à votre atelier ou en Chrono Relais
● Toute France métropolitaine (hors Corse).
*Dont chaque colis est < à 30 kg et < à 1500 mm de long
Colis non standard : vous êtes livrés en 24/48h(1) !
Livraison en 24/48h pour toute commande :
● Enregistrée avant 12h
● Dont chaque colis est > à 30 kg et/ou > à 1500 mm de long
● A livrer à votre atelier
● Toute France métropolitaine.
Pour plus d'informations, cliquez ici
(1)Délai majoritaire (95% des expéditions), en France métropolitaine, selon département.
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● A livrer à votre atelier
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Peut-on choisir la date de livraison ?
Les délais mentionnés ci-dessus sont les délais minimum, mais vous pouvez aussi décider d’une date de livraison ultérieure si besoin. Pour cela, il vous suffit de saisir une autre date dans l’encart « informations de livraison »
A combien s’élèvent les frais de livraison ?
► Si votre commande est franco de port, la livraison est gratuite.
► Franco à partir de 95 € d’achats
► Forfait de transport unique de 15€ pour toute commande hors franco.
► Franco à partir de 95 € d’achats
► Forfait de transport unique de 15€ pour toute commande hors franco.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois connecté à votre compte client, cliquez sur l'icone "Bienvenue NOM PRENOM" pour accéder à votre tableau de bord.
Dans la partie « Suivi de commandes », vous retrouvez à tout moment l'ensemble de vos commandes et suivez leur état en temps réel (enregistrée, en cours de livraison...).
Vous serez également averti par email et/ou sms dès que votre colis sera expédié.
Votre conseiller interne reste à votre disposition pour toute information complémentaire via le formulaire de contact disponible sur cette même page.
Vous serez également averti par email et/ou sms dès que votre colis sera expédié.
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Que faire si ma commande n’est pas livrée dans les délais prévus ?
Si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus, vous pouvez contacter votre conseiller dédié au +33 (0)3 20 81 93 50.
Que faire si la commande reçue n’est pas conforme ou est défectueuse ?
Même si nous faisons notre maximum pour vous proposer des produits de grande qualité et pour vous les livrer dans les meilleures conditions, un imprévu peut cependant arriver.
C’est pourquoi, pour vous faire gagner du temps en cas de problème sur votre commande, LMC vous propose un outil pour déclarer vos réclamations en ligne et ainsi faciliter votre quotidien
Dans votre espace client, Rubrique "Mes réclamations", vous pouvez déclarer en ligne tout incident concernant :
- Un des produits livrés est non conforme ou manquant
- Un défaut sur vos articles : casse, coup, rayures…
Parce que vous êtes au cœur de nos engagements, LMC s’engage à répondre dans les 4h ouvrées suivant votre déclaration d’incident en ligne.
Afin de prendre en charge votre réclamation, il est indispensable de contrôler la marchandise en présence du livreur et, le cas échéant, émettre des réserves PRÉCISES et DÉTAILLÉES sur le document du transporteur.
► En savoir + sur les réserves
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Que faire si ma commande n’est pas livrée dans les délais prévus ?
Si votre commande n’est pas livrée dans les délais prévus, vous pouvez contacter votre conseiller dédié au +33 (0)3 20 81 93 50.
Que faire si la commande reçue n’est pas conforme ou est défectueuse ?
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Nos différentes entités
LMC siège social
93, avenue d’Amsterdam
59910 Bondues
Tel : +33 (0)3 20 81 93 50
Fax : +33 (0)3 20 81 93 40
LMC régions sud
REGUS
1, esplanade Myriam Makeba
69100 Villeurbanne
Tel : +33 (0)4 72 81 63 10
Fax : +33 (0)4 72 81 63 11
LMC Benelux nv
Vinkenlaan 22
9250 Waasmunster – Belgique
Tel : +32 (0)9 261 03 70
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