Offre d'emploi - assistant ADV (H/F)
Contrat de 10 à 15h semaine
Présence quotidienne sur site
Qui sommes-nous ?
Distributeur spécialiste des composants pour l'ameublement et l'agencement d'intérieur pour les professionnels - BtoB.
Marchés
: France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne
Localisation
: Poste basé au siège à Bondues (59)
Date de démarrage
: dès que possible
Rémunération
: selon profil
Contact : recrutement@lmc-group.com
Environnement
LMC accompagne les professionnels de l'ameublement et de l'agencement d'intérieur depuis plus de 100 ans.
Nos 200 collaborateurs s'efforcent chaque jour de répondre aux attentes de nos clients avec toute notre expertise, nos conseils et nos services.
Dans le cadre du développement de notre activité sur le marché allemand, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV germanophone pour renforcer note service client et devenir le point de contact privilégié de nos clients allemands.
Missions & profil recherché
Vos missions
Rattaché(e) à la direction commerciale et en collaboration étroite avec les équipes internes, vous serez en charge de la relation client BtoB pour le marché allemand.
Vos principales missions seront:
- Gestion des demandes clients : traitements des e-mails et appels entrants (formulaire de contact, questions produits, réclamations, suivi de commande, demandes d'ouverture de compte).
- Accompagnement et fidélisation : assurer un service client de qualité et une communication fluide avec nos clients allemands.
- Support technique et coordination interne : comprendre les besoins clients, rechercher les informations techniques auprès de nos équipes françaises (experts produits, service logistique, ADV).
- Suivi des commandes et satisfaction client : veiller au bon déroulement du parcours client, de la demande initiale à la livraison. Gérer les relances client en lien avec la comptabilité.
Vos savoir-faire
- Formation Bac + 2 à Bac + 5 (Commerce international, langues étrangères appliquées, gestion commerciale, etc.).
- Allemand natif ou niveau C1 minimum, indispensable pour échanger aisément à l'oral et à l'écrit.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, pack Office, e-mailing, CRM).
Vos savoir-être
- Très bon sens du service client
- Rigueur et autonomie.
- Aisance relationnelle.
- Excellente communication écrite / orale.
- Curiosité et goût pour les produits techniques : vous savez aller chercher l'information et comprendre les besoins de vos interlocuteurs.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une entreprise dynamique en pleine croissance sur le marché européen.
- Participer activement au développement du marché allemand.
- Travailler dans un environnement collaboratif, formateur et bienveillant.
- Poste évoluif : opportunités à moyen termes vers des fonctions commerciales ou de support export
- Curiosité et goût pour les produits techniques : vous savez aller chercher l'information et comprendre les besoins de vos interlocuteurs.
Vous vous reconnaissez dans cette offre
et vous avez l'envie de nous rejoindre ?
Envoyez-nous votre CV ainsi qu'une courte lettre de motivation en allemand à recrutement@lmc-group.com