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Tout savoir sur VOS FACTURES
Retrouvez vos factures et avoirs dans l'onglet "Mes factures et avoirs" de votre compte client. Vous disposez d'un historique de 3 ans
Simple et sécurisé, seul le contact principal ou le contact de facturation peut avoir accès aux documents. Pour gérer les accès utilisateurs, rendez-vous dans votre compte client, rubrique "Mes utilisateurs".
ASTUCE
Plus une seconde de perdue pour avoir un duplicate ! Avec cette fonctionnalité, vous avez accès à vos factures et vos avoirs en un clic ! Retrouvez vos documents 24/24h et téléchargez-les en format PDF.
Tout savoir sur VOS RÉCLAMATIONS
Nous faisons notre maximum pour vous offrir des produits et services de qualité. Cependant, un incident peut arriver.
Via l'onglet "Mes réclamations" de votre compte client et dans les 7 jours suivant votre livraison, vous pouvez déclarer en ligne les incidents concernant :
- Une différence entre votre bon de livraison et la marchandise reçue.
- Un défaut sur un ou plusieurs de vos articles: casse, coup, rayures...
ASTUCE
Nous savons que votre temps est précieux. C’est pourquoi notre outil vous permet de déclarer votre incident en 2 minutes et nous nous engageons à vous répondre dans les 4h (heures d'ouverture de LMC).
Tout savoir sur VOS FAVORIS
Depuis l'onglet "Mes Favoris" de votre compte client, retrouvez les produits que vous commandez le plus souvent et que vous souhaitez retrouver facilement.
Vos favoris s'ajoutent de deux façons :
-
Directement via la fiche produit, en cliquant sur
- Automatiquement, vous retrouvez les 50 produits que vous avez le plus commandés ces 6 derniers mois.
Un article n'est plus adapté pour vous ? Supprimez-le des favoris en cliquant simplement sur le bouton supprimer.
ASTUCE
Depuis l'onglet "Mes Favoris", ajoutez dans votre panier les produits dont vous avez le plus
souvent besoin en cliquant simplement sur l'icône
Vous pouvez aussi facilement les imprimer ou les exporter sous format Excel.
Tout savoir sur VOS DEVIS
En étant connecté, pas besoin de passer par l’étape panier pour réaliser un devis. Un simple clic sur l’icone calculatrice dans la fiche produit et le produit s’ajoute à un nouveau devis ou au devis de votre choix.
L'onglet "Mes devis" de votre compte client vous permet de consulter et modifier chacun de vos devis quand vous le souhaitez.
Vous avez aussi la possibilité de les transformer en commande ou de les transmettre à votre conseiller pour lui faire une demande de prix.
ASTUCE
Vos devis peuvent être exportés sous format Excel et vous pouvez en faire des devis pour vos clients en
appliquant votre coefficient de vente grâce au bouton
Vous pouvez appliquer un coefficient unique à tous les articles en cliquant sur l'icône en haut de liste, ou appliquez les coefficients souhaités directement aux articles concernés. A vous de voir !
Tout savoir sur VOTRE COMPTE CLIENT
A tout moment, votre compte client est accessible via le bandeau rouge à droite de votre écran. Vous y retrouverez vos informations personnelles, coordonnées, société et modalités contractuelles.
Utilisez votre tableau de bord pour gérer vos projets : devis, favoris, modèles de commandes… des outils pour vous aider au quotidien.
ASTUCE
Disponible dans votre compte client, via "Mes utilisateurs", vous pouvez créer un compte pour
chaque collaborateur de votre société.
Ainsi, vous pilotez les droits d’utilisateurs personnels de chacun de vos collaborateurs.
Exemple : certains pourront passer des commandes quand d’autres ne pourront que créer des devis.
Tout savoir sur la FICHE PRODUIT
Consultez les informations produits, dessins techniques et vidéos sur les fiches produits.
Après vous être connecté, obtenez instantanément votre tarif net personnalisé et la disponibilité en stock de chacun des produits.
ASTUCE
Retrouvez également les produits associés et n’oubliez pas d’ajouter les produits indispensables à votre commande.
Dans l’onglet question/réponse de la fiche produit, vous pouvez nous envoyer votre question, nous vous répondrons très rapidement.
Vous préférez commander à partir de votre catalogue ? C'est possible ! Dans votre compte client via
l'onglet "Commande rapide", notez les références des produits, indiquez vos quantités et ajoutez-les
tous en cliquant sur "Ajouter au panier".
Vous saisissez directement les références sans devoir les rechercher sur le site et ainsi gagnez du
temps !
Utilisez le E-code
Pour retrouver rapidement un produit, saisissez directement le E-code dans la barre de recherche du
site.
Retrouvez les e-codes dans tous nos catalogues, en face de chaque article !
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