Afdrukken

COVID 19 / Update donderdag 2 april

Beste klanten,

De huidige maatregelen rond COVID19 blijven ongewijzigd en wij behouden onze bezetting zoals eerder aangekondigd op 23 maart voor LMC. Een beperkt team van logistieke medewerkers staat garant voor de verwerking en verzending van uw bestellingen, voor zover u in staat bent om de zending ook te ontvangen.

Onze klantendienst blijft bereikbaar en werkt van thuis uit om al uw vragen te beantwoorden, ook die van Optima. Wij herhalen ons engagement om de kwaliteit van onze relaties en dienstverlening verder te zetten zoals u van ons gewend bent. Bij wijziging van organisatie zullen wij u informeren.

Aarzel dus niet om ons te contacteren en hopen net als u dat wij snel een normale werking kunnen hervatten.


De directie LMC


FAQ

HOE ZEKER BEN IK DAT MIJN BESTELLING ZAL GELEVERD WORDEN?
De bestellingen worden klaargemaakt en verzonden als wij zelf ook zeker zijn dat u ze in ontvangst kan nemen. Voor de leveringstermijn zijn wij afhankelijk van de capaciteit en mogelijkheden van onze transporteur, die normaliter daags na vertrek zal leveren, al kunnen wij dat nooit 100% garanderen.


IK WAS NIET IN DE MOGELIJKHEID OM MIJN LEVERING IN ONTVANGST TE NEMEN. WAT DOE IK?
Elke zending die terugkomt zullen wij niet annuleren noch herstockeren, maar voor u in wacht houden. Wij houden ze beschikbaar voor verzending op afroep. U dient ons dan wel tijdig aan te geven wanneer de zending mag vertrekken.


KAN IK BESTELLEN VIA LMCSTORE.COM?
We adviseren sterk om te bestellen via lmcstore.com. De site is volledig operationeel, en de bestellingen worden vlot door onze teams verwerkt.


WAT MET BESTELLINGEN VOOR OPTIMA?
Enkel onze klanten die regelmatig laden op maat bestellen bij OPTIMA zullen aanvaard en verwerkt worden.
De leveringstermijn kan door de beperkte capaciteit en de opgelegde strikte gezondheidsmaatregelen ook langer op zich laten wachten.
Het geniet de voorkeur om de laden via de configurator op optimastore.com te bestellen.


KAN IK DE KLANTENDIENST CONTACTEREN VOOR EEN TECHNISCHE VRAAG, ADVIES OF OFFERTE?
De Customer Care Agents en accountmanagers zijn tot uw dienst op de gekende nummers en/of via mail.
Aarzel niet hen te contacteren. Tijdens de kantooruren op weekdagen van 8u00-12u00 en 13u00-17u00 (vrijdag tot 16u00) kan u ons bellen op het nr. : +32 (0)9 261 03 70.