Nous faisons notre maximum pour vous proposer des produits de grande qualité et pour vous les livrer dans les meilleures conditions (99,7% des commandes expédiées sont conformes à vos attentes) . Comme un imprévu peut cependant arriver, LMC a conçu un outil de saisie de réclamations dans votre espace client sur lmcstore.com.
Dans votre espace client, via la rubrique « Mes Réclamations », vous pouvez désormais déclarer en ligne tout incident concernant :
Parce que vous êtes au cœur de nos engagements, votre commercial interne s’engage à vous répondre dans les 4h ouvrées suivant votre déclaration d’incident en ligne.
FACILITER VOTRE QUOTIDIEN : L’ENGAGEMENT DE LMC
UN SERVICE SIMPLE ET ACCESSIBLE
► Un produit livré non conforme ou manquant
► Un défaut sur vos articles : casse, coup, rayures…
C'est simple et rapide !
UNE RÉPONSE SOUS 4H
Ce nouveau service combiné à notre livraison rapide vous permet de démarrer votre chantier l’esprit tranquille !
► En savoir + sur les réserves
DÉCLAREZ VOS INCIDENTS EN 2 MINUTES
Nous savons que votre temps est précieux. C’est pourquoi notre outil vous permet de déclarer votre incident en ligne en quelques clics et d’obtenir une réponse de nos équipes en 4h !
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Un nouveau service de réclamation sur LMCstore
Afin de prendre en charge votre réclamation, il est indispensable de contrôler la marchandise en présence du livreur et, le cas échéant, émettre des réserves PRÉCISES et DÉTAILLÉES sur le document du transporteur.