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COVID-19 / Information LMC Group / Lundi 23 Mars

Chers clients,

La situation exceptionnelle à laquelle nous sommes tous confrontés nous conduit à ajuster quotidiennement notre organisation au sein du groupe.
Suite aux dernières évolutions du week-end, nous avons pris la décision pour la marque LMC de mettre en place un dispositif permettant de préparer et d’expédier vos commandes strictement prioritaires. Une équipe restreinte d’agents en logistique, dans le respect des règles sanitaires et dans un cadre de sécurité optimale, sont à pied d’œuvre depuis ce matin pour assurer cette mission.

A nouveau, soyez assurés de notre engagement à maintenir la qualité de nos relations et de nos services.
Bien évidemment, nous vous tiendrons informés très régulièrement de toutes évolutions d’organisation.

Toutes nos équipes restent à votre écoute et souhaitent vivement le retour rapide à une activité normale.

La direction LMC Group


FAQ

LMC PRIVILÉGIE LES COMMANDES PRIORITAIRES, MAIS QU'EST CE QU'UNE COMMANDE PRIORITAIRE ?
Une commande prioritaire est une commande liée à une production immédiate et non pour constituer un stock. Etant donnée la situation liée au Covid-19, nous avons adapté notre logistique pour assurer une sécurité maximale. Nous ne sommes donc pas en capacité à gérer un nombre équivalent de commandes que d'habitude. Nous comptons donc sur vous pour ne passer que des commandes prioritaires pour répondre aux mieux aux besoins urgents.


PUIS-JE COMMANDER SUR LMCSTORE.COM ?
Nos sites internet sont totalement opérationnels et constituent l'unique canal à utiliser pour le passage de vos commandes, lesquelles seront traitées par nos services.
Merci de ne passer pour le moment que des commandes liées à une production immédiate.
Si votre demande concerne Optima et Natural Wood, elle sera enregistrée et étudiée en attendant le retour à un fonctionnement normal.


JE N'AI PAS PU RÉCEPTIONNER MON COLIS, IL EST REVENU CHEZ LMC : QUE FAIRE ?
Toute commande retournée chez LMC n’est pas annulée ni remise en stock. Elle est gardée chez nous en vue d’une livraison dès que possible à la ré-ouverture de votre entreprise.


PUIS-JE CONTACTER LES ÉQUIPES COMMERCIALES, OBTENIR UN DEVIS, UN CONSEIL...?
Nos services commerciaux restent actifs en télétravail pour traiter vos demandes concernant les 3 marques : LMC, Optima et Natural Wood (les commandes LMC restent à effectuer sur notre site internet).
Ils sont disponibles aux numéros habituels de 8h à 12h et de 13h à 17h (16h le vendredi) :
- LMC : 03 20 81 93 50
- Optima : 03 20 81 95 95
- Natural Wood : 03 20 68 46 68
N’hésitez pas à les contacter.


PUIS-JE COMMANDER SUR OPTIMASTORE ?
Il est possible d'effectuer une commande sur le site optimastore mais celle-ci ne sera fabriquée et expédiée qu'une fois qu'Optima aura pu reprendre son activité (date actuellement inconnue)